Quels sont les délais de livraison ?
Nous vous garantissons une livraison dans un délai de 4 à 10 semaines. France métropolitaine, (Hors corse) et Belgique
Les frais de livraisons sont directement appliqués au moment du paiement.
La livraison s’effectue à domicile à l’étage avec déballage et mise à disposition.
Puis-je bénéficier d’un délai de rétractation ? – commande
Pour toute commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date d’achat.
En cas d’annulation de commande, l’intégralité de votre commande ainsi que les frais de livraisons vous seront remboursés.
Comment gérer la réception de ma commande ? – commande
Il est de la responsabilité de l’acheteur, de vérifier le contenu du colis et l’état de la marchandise à réception. A compter de la date de réception, vous disposez d’un délai de 48 heures pour nous signaler tout dommage.
Nous vous demanderons de bien vouloir contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : help@beijeavenue.com et de nous communiquer une description précise du ou des dommages causés, des photographies avec le ou les dommages visibles, ainsi qu’une image de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.
Il est important de noter que toutes nos pièces sont faites à la main, de manière artisanale. Chaque conception est unique et peut s’accompagner de légères imperfections, de variation de couleur car il s’agit d’un matériau organique. Ce sont toutes ces petites imperfections qui feront le charme et la pierre.
Echanges et remboursements, sous quelles conditions ? – Retour
La satisfaction de nos clients, est notre priorité, c’est pourquoi vous avez la possibilité de vous faire échanger ou rembourser sous conditions.
1. Produit non conforme :
Dans le cas ou votre achat n’est pas conforme à vos attentes, vous disposez d’un délai de 72H pour nous en informer. Les frais de retour ou d’échange sont entièrement à notre charge.
En cas d’échange, Beije Avenue remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client,
2. Produit défectueux
Si le produit arrive détérioré (casse), vous disposerez de 48h pour signaler les dommages constatés auprès de notre service client par mail : help@beijeavenue.com .
Une fois la demande prise en compte, vous aurez la possibilité de vous faire rembourser intégralement ou de vous faire échanger le produit. Les frais de livraison seront pris en charge par nos services.
3. J’ai changé d’avis suite à la réception de mon colis
Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour notifier votre demande de retour auprès de votre service client.
Le montant de la commande vous sera remboursé, seuls les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.